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        2015年度企業質量信用報告

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        2015年度企業質量信用報告


         

        佛山市現代銅鋁型材有限公司

        一五年十二月

          

         

         

        第一部分  報告前言 …………………………………… 第 1 

        1.1 報告編制說明   …………………………………… 第 1 

        1.2 總經理承諾   ……………………………………… 第 1 

        1.3 企業簡介   ………………………………………… 第 2 

        第二部分  報告正文 …………………………………… 第 3 

        2.1 企業質量理念   …………………………………… 第 3 

        2.2 內部質量管理   …………………………………… 第 3 

        2.3企業質量誠信   …………………………………… 第 5 

        2.4企業質量基礎   …………………………………… 第 7 

        2.5產品質量責任   …………………………………… 第 9 

        2.6質量風險管理   …………………………………… 第 9 

        第三部分 報告結束語 ………………………………… 第 10 


        第一部分 報告前言

        1.1 報告編制說明

        本報告為佛山市現代銅鋁型材有限公司(以下簡稱為 “現代公司”或“本公司”)2015年公開發布的《企業質量信用報告》,是根據《關于做好2015年度企業質量信用報告有關工作的通知》(粵質監質函(2015)475號)的規定,結合本公司2015年度質量誠信體系建設情況編制而成。本公司保證本報告中所載資料不存在任何虛假記載、誤導性陳述,并對其內容的真實性、準確性承擔責任。

        公司本著“以質取勝、顧客第一、持續改進山西11选5、勇創新高“的企業方針山西11选5,依法經營山西11选5、公司治理、科學發展、環境保護山西11选5、節能減排、安全生產山西11选5、顧客至上、質量第一、等方面的信息,旨在使社會各界了解南崗集團履行社會責任的理念和工作開展情況山西11选5,聽取各界意見山西11选5,接受監督,改進工作。編制2015年度企業質量信用報告。

        1.2 總經理承諾

        在本公司二十多年發展歷程的成功經驗所總結的理論精華指引下山西11选5,我們用“精誠、精湛山西11选5、精細、精品”的開拓創新精神一次次把現代公司的事業推向前進,創造一流的產品,提供一流的服務山西11选5,培育一流的品牌,贏得了一流的信譽和口碑。這是我們共同擁有的一筆巨大而寶貴的資產,也是我們提供最優質產品和最具個性化服務的充盈信心和堅定決心之所在。

        在新的歷史時期山西11选5,我們保證嚴格按照ISO9000標準質量體系要求,嚴格程序,科學生產,保證出廠產品的“四個100%”山西11选5,做到產品優異,誠實守信,服務一流。如果是我公司出現有關質量、服務的問題,我公司愿意承擔一切經濟責任。

        1.3 企業簡介

        佛山市現代銅鋁型材有限公司成立于1992年山西11选5,公司位于珠江三角洲腹地——佛山市南海區獅山鎮松崗,交通便利,信息靈通,是一家集生產各類鋁合金建筑型材以及家具山西11选5、電子等工業型材的專業廠家。至今發展已成為占地面積130余畝,廠房面積50000㎡山西11选5,為香港外資企業。公司擁有14臺擠壓生產線和與之配套的熔鑄山西11选5、陽極氧化山西11选5、電泳涂漆、粉末噴涂山西11选5、機械拋光、化學拋光山西11选5、模具車間和工業材深加工車間,年生產能力達4萬噸。公司銷售網絡覆蓋全國各大中城市,產品遠銷全球,市場占有率及出口量在眾多鋁型材制造企業中名列前茅。

        目前,公司擁有各型擠壓生產線14條,噴涂生產線2條山西11选5,氧化及電泳生產線3條,隔熱型材生產線4條,各種關鍵生產設備200多臺(套),大部分為國外引進的屬國內先進水平的生產設備,具備生產6063、6061、6005、7005、6463、5050等十多種合金牌號和特殊規格鋁型材的能力,可生產銀白、香檳、鈦金等30多種陽極氧化、電泳涂漆型材和各種顏色的粉末噴涂型材等,適用范圍涵蓋了建筑工程、機械制造、電子電器、家居裝修等多個行業,極大滿足客戶的需求。為推動企業信息化建設,企業引進了數字辦公系統,實行精益生產等一系列先進管理模式,向科技型、精細型管理邁進。

         

        第二部分 報告正文

        2.1企業質量理念

        公司的企業理念:員工創造企業、企業創造產品、產品創造市場

                                 質量方針:團結、拼搏、開拓、創新

           質量目標:以質取勝、顧客第一、持續改進、勇創新高

        2.2內部質量管理

        百年大計,質量第一,本公司始終貫徹全面質量管理模式。在研發、生產、銷售、售后、服務等各環節力求做到全過程的質量管理;全員參與的質量管理;全面綜合的質量管理。一切為用戶,一切以預防為主,一切依據事實與數據,一切按規范辦事。企業的內部管理由廠長全面負責,主要體現在現場管理、生產過程管理、設備管理和人員管理四個方面。

        1、現場管理:主要對生產現場的衛生、設備、臺帳、安全幾個方面進行檢查,出現問題出具整改通知單按規定時間整改完畢,由相關人員驗證考核。

        2、生產過程管理:根據規程和公司制度的要求,結合生產實際,編制生產過程質量控制圖表和原燃材料、半成品、成品的內控質量指標。運用數理統計方法,掌握質量波動規律,不斷提高預見性和預防能力,及時采取糾正措施,確保生產全過程處于受控狀態。依據質量管理體系要求,修訂各項管理制度和文件,對崗位作業指導書和儀器操作過程進行了完善,保證了ISO9000質量管理體系的有效運行。

        3、檢驗設備管理:根據銅鋁材生產要求配置了滿足質量檢驗和生產控制要求的儀器設備。設備的管理和使用我們做到“三好”(管好、用好、完好)、“三防”(防塵、防潮、防震)、“四會”(會操作、會保養、會檢查、會簡單維修)、“四定”(定人保管、定人養護、定室存放、定期校驗),保證儀器設備性能安全可靠。并按《規程》要求,對每臺儀器設備建立了設備檔案,包括設備名稱、規格型號、編號、生產廠家、出廠日期、合格證、使用說明書及使用規程中維修、檢定(校準)等記錄和檢定證書、設備的維護保養計劃等內容。建立儀器設備自校規程和自校記錄,做好自校記錄。

        4、人員管理:建立人員檔案,檔案內容包括學歷證書、培訓檔案、上崗操作證、技能等級證書、學習經歷等內容。按年度培訓計劃對各級人員進行理論培訓和實際操作培訓。

        2.2.1質量管理機構

        公司最高管理者為總經理,總經理任命主管質量副總為管理者代表行使質量管理權利,下設ISO9000管理體系辦公司負責全公司質量管理具體事宜,辦公室設在行政部,設有專職的質量管理人員,對公司的質量工作進行考核、監督和檢查。

        公司下屬各車間主任主管本車間的質量管理工作,配有兼職的質量管理員對本車間的質量管理工作的監督、檢查和考核,每個部門和人員均有詳細的職責和權限,形成層層有落實層層有考核的管理機構。

        2.2.2質量管理體系:

        公司于1997年建立ISO9000質量管理體系,同年通過體系認證,建立健全質量管理體系,規范質量管理工作,明確各級領導,部門職責、權限和相互關系,做到職責清晰、管理科學。

        各級職能部門、崗位都制定了嚴格的切實可行的質量管理規范,并根據國家標準及公司的《質量手冊》和《程序文件》制定了企業的《內控質量標準》《質量管理制度》《工序質量管理考核細則》等規章制度。結合以上制度化驗室嚴格制定了四道關:一是把好進廠原材料質量關;二是把好生產過程控制關;三是把好深加工控制關;四是把好產品出廠關;將涉及到的指標分解到車間、班組,形成一個完成的質量管理網絡和標準化體系,使質量管理有章可循、有法可依、質量管理規范完全可控。

        2.3企業質量誠信

        2.3.1質量誠信管理

        銷售部始終堅持“以質取勝,顧客第一、持續改進、永創新高”的質量方針,加強了產品售前、售中、售后服務工作,保證客戶信息的及時傳遞和客戶的投訴處理意見的及時反饋。拓寬了銷售網點,公司專設銷售督導員一名,專門負責產品質量和服務質量的全過程監控,遵照ISO9001質量管理體系服務程序的規定要求,公司在“現代堅華”牌系列產品銷售全過程并提出銷售服務“十項承諾”:

        1、服務目標:優質產品給客戶;一流服務求發展;客戶需求是起點;客戶滿意是目的;程序執行是關鍵;做精做細全過程。

        2、保證提供最佳技術和業務咨詢,使顧客準確了解我公司產品品種、性能、各項指標、使用范圍、價格以及供貨能力、運輸規模、結賬方式、質量異議的處理等情況。

        3、不分新老客戶,不論數量多少,耐心仔細地回答客戶詢問,保證一視同仁,提供相同的全過程服務。

        4、保證裝車質量,及時承運供貨,如發生不可抗力因素導致供貨遲延,力求做到提前告知。

        5、保證隨車發出產品合格證。

        6、公司產品出現問題包退包換;

        7、保證及時開據并送達各類發票、收據,定期做好對帳工作。

        8、保證及時處理客戶投訴,做到事事有答復,件件有回音。投訴處理不超過24小時,重大投訴事件銷售經理會同技術服務中心人員12小時內親臨現場,面見客戶(僅限本地區)。

        9、保證24小時客服在線。

        10.保證每天按銷售計劃隨到隨裝。

        2.3.2質量文化建設

        公司自成立以來,始終堅持“以質取勝、顧客第一、持續改進、永創新高”的質量方針開展工作,運用先進的管理思想,建立科學的管理體系,形成行之有效的管理制度,依法治廠、以情管人。嚴格按照ISO9000標準,做到管理、執行、驗證三權分立,職責、權限明確。按照A管理模式建立組織機構,逐級管理,做到管理即無空白又無重疊,事事有人管,人人都管事,管事憑效果,管人憑考核,考核必落實。按照全面質量管理中的科學方法,從人、機、料、法、環、資金、信息入手分析問題,運用PDCA程序持續驗證、總結,提升綜合管理能力。積極推行6S管理,做到遵守紀律,雷厲風行,團結協作,內強素質,外塑形象。以最少的成本、費用、損失,爭取最大的產出和利潤。

        近幾年,我們積極調整鋁材主業布局,整合并拓展新的國際、國內市場,貫徹“工程項目為主、渠道并重、出口與工業材并舉”的營銷思路,堅持以大型工程項目為重點,積極開拓一線大城市高端市場,構筑了大量知名的國內外大型標志性建筑工程,如澳門出入境電子通道、香港赤臘角國際機場、番禺華景新城、潮州市粵;▓@等,優秀的品質保證得到了來自世界各地客戶的贊賞,提高了品牌國際影響力。

        依據公司 “品牌 落實 愛心 系統” 的管理目標和“以質取勝 顧客第一 持續改進 永創新高”的質量方針要求開展品牌建設工作。為進一步推動企業創名牌產品的戰略,增強企業產品的核心競爭力,我們建立和完善了創建名牌產品的激勵機制。認真貫徹產品標準,強化質量管理,嚴格按ISO9000標準開展各項質量管理工作,對內抓管理,降成本增效益,對外拓市場,創品牌樹形象。各項基礎管理工作的順利開展,為公司創新名牌奠定了堅實基礎。

        2.4企業質量基礎

        2.4.1企業產品標準

        本企業生產的主要產品有建筑型材、工業型材、推拉門窗系列、平開門窗系列、幕墻等產品,所有生產的產品都是執行國家標準,同時企業制定了嚴于國家標準的內控企業標準。其中電泳涂漆鋁合金建筑型材、粉末噴涂鋁合金建筑型材、陽極氧化鋁合金建筑型材及一般工業用鋁及鋁合金擠壓型材獲得了采標證書,采用國際先進標準。

        2.4.2企業計量水平

        公司每年與區計量所簽訂檢定合同,負責對要求強檢的計量儀器和檢驗儀器進行檢定和校驗。本公司主要計量器具都進行了檢定或校準。

        2.4.3認證認可情況

        公司采用先進的管理模式,于1997年獲得了方圓標志認證的產品質量認證和質量管理體系認證(ISO9002:94),一直堅持“顧客至上,質量取勝,名牌戰略”的經營理念。2005年在廣東省鋁型材行業中我司是第一家獲得質量(ISO9001)、環境(ISO14001)、職業健康安全管理體系認證(OHSAS18001)的企業。我公司隔熱型材獲得節能產品認證。

        2.4.4特種設備安全管理情況

        高度重視安全管理工作,公司設有安全管理辦公室專職負責各車間的安全管理工作的檢查、考核、監督、管理工作。制定《安全管理制度》根據要求每月對車間進行檢查考核,考核結果與車間月度獎金掛鉤。對檢查出的不符合項現場開具不符合項整改報告單,限期整改,整改完成后由專人進行驗證,形成了檢查有落實,落實有考核,考核有整改,整改有驗證的管理體系。同時每月將檢查的情況進行匯總,通報情報全公司,達到舉一反三的整改效果。

        每年公司組織相關人員進行安全繼續教育培訓,行政部每年負責特種設備安全操作證書的培訓,同時采用請進來,送出去的培訓方式邀請專業老師對員工進行培訓,提高員工的實際操作水平。特種作業人員持證上崗率100%。

        2.5產品質量責任

        公司制定了嚴格的產品內控標準,并嚴格執行GB/T5237.1~6系列和GB/T 6892國家標準及采用國際先進標準如JIS H 8602:2010、JIS H 8601:1999、AAMA 2604-2005、ASTM B 221M-2007等,所有產品均獲得了采用國際標準產品認可證書。在歷次國家、省、市技術監督局的抽查中產品均合格通過,未出現因產品質量問題產生的重大爭議或糾紛。

        公司本著“質量第一、顧客至上”的原則,遵循ISO9000質量體系服務管理程序的規定要求,在“現代堅華”牌系列產品銷售的全過程向廣大客戶鄭重承諾:

        優質產品給客戶;一流服務求發展;客戶需求是起點;客戶滿意是目的;程序執行是關鍵;做精做細全過程。

        保證提供最佳技術和業務咨詢,使顧客準確了解我公司產品品種、性能、各項指標、使用范圍、價格以及供貨能力、運輸規模、結賬方式、質量異議的處理等情況。

        多年來始終堅持以顧客為關注焦點,最大限度滿足客戶的個性化需求,公司研發出了多種型材產品,滿足不同客戶的個性需求。

        2.6質量風險管理

        銷售部接到客戶投訴后,保證在24小時內做出答復,并以最快的速度到達現場。若發生數量短缺,公司采取缺一賠十的賠付方式; 若發現銷售人員服務不到位,公司將嚴格按文件對相關人員進行考核;若發現產品質量問題,由各片區業務員與質檢部技術人員聯系到現場進行處理,通過現場調查幫助用戶解決實際問題,并形成處理意見,直到用戶滿意為止。

        第三部分 報告結束語

        在新的起點上,我公司將全面落實科學決策,以實現循環經濟、可持續發展為目標,緊緊抓住經濟轉型的機遇,堅持科學化管理、多元化經營、規;a、市場化運作的發展思路,不斷加快新型工業化建設步伐。圍繞科學發展這個中心,以質量為根基,以擴張管理為主線。堅持以信息化帶動工業化,以工業化促進信息化,走出了一條科技含量高、經濟效益好、資源消耗低、環境污染少、人力資源優勢得到充分發揮的新型工業化道路。在今后的發展道路上,我公司將以優質的產品和服務回報廣大關心和支持我們的客戶。

         

         

         

        發布日期:2016-09-02 08:52 | 返回 | 關閉
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